中信外包服务集团有限公司(以下简称“中信外包集团”)是中国中信集团在整合国内外优质资源、专业人才和先进技术的基础上成立的综合性外包服务企业集团,是中信集团发展安保押运、现钞管理、ATM服务、票据物流、档案寄存托管、信息管理及灾备等金融外包服务业务的统一投资及运营平台。
中信外包集团及其下属企业拥有多项专利和自主知识产权,并享受国家针对高新技术企业、技术先进型服务企业的一系列相关优惠及扶持政策。截至目前,中信外包集团的现钞管理、档案存储管理、信息管理与灾备、银行票据综合管理、后台中心运营、业务流程外包及定制化服务等各项主营业务已陆续通过了国际标准组织的权威认证,是国内首家在上述专业领域获得ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证的综合外包服务企业。另外,中信外包集团还获得了“国家秘密载体印制资质”,其具备了承接国家机密级、保密级档案数字化处理业务的资格。
中信外包集团是国际档案信息管理协会(PRISM International)在中国大陆的首家会员,也是中国档案学会在档案寄存托管与档案数字化加工两个专业领域的“定点生产企业”。此外,在国家档案局和中信集团的共同指导下,中信外包集团承担了国家级行业标准《档案管理服务外包工作规范》的具体起草和编制工作。该项行业标准旨在对国内市场中档案寄存、查询调阅、数字化乃至销毁等各个业务类别的发包管理、服务商管理、服务资质及能力、风险控制等方面制订一系列标准化流程、原则和规范,将可填补中国档案管理服务外包领域的空白,并在国内开创了由政府主管部门和市场领军企业共同制订行业标准的先河。
截至目前,中信外包集团已在北京、天津、山东、河南、河北、浙江、湖北、福建、四川、甘肃、青海等省市建立或并购了十几家金融外包服务企业,共计运营运钞车近两千辆,存储各类档案数百万箱,处理各类数据信息数十亿笔,在职员工近30000人,合并年收入数十亿元。
业务模式
中信外包集团致力于为广大金融机构、政府部门、企事业单位等提供涵盖“全流程现钞管理解决方案”(安保押运、现钞清分、金库管理及ATM运营服务)、“全流程档案信息管理解决方案”(票据物流、档案寄存托管、信息处理与数据管理)等主要产品线的“一站式”、全方位的综合金融外包服务体系。
全流程现钞管理解决方案:依托覆盖各个环节的现钞物流优化管理系统,为银行等金融机构及其客户提供现钞押运及配送服务,将钞箱收取或配送到指定的银行网点、自助设备网点、现钞清分中心或寄存网点;根据央行标准,对现钞进行清分、整点、剔残、辨别真伪、扎把、打捆、封装、记录冠字号等一系列服务操作,并提供现钞、钞箱及银行重控凭证寄存管理服务;提供包括ATM在内的自助机具运营、维护和相关信息管理服务。
全流程档案信息管理解决方案:以档案与信息管理系统为核心,对各类机构的票据、文件、包裹等提供整理、分配、派发乃至信息管理等一系列综合物流服务;对各类档案(如票据、凭证、契约、文件、胶片、图纸、样本等)提供整理、存储、调阅、查询直至销毁等一系列“从生到死”过程的综合服务;对各类信息(包括影像、数据、声音记录等)提供采集、加工、存储、查询以及灾备与在线恢复等一系列综合管理服务。
衍生外包服务:以业务资源共享、目标市场横向扩展、服务链条纵向延伸的多元化原则,积极开展衍生增值服务业务,根据同类目标客户非核心业务的共性需求,共享运营资源及管理资源,为客户提供全面标准化的运营服务,包含客户呼叫中心、供应链金融支持、高值物流及存管等在内的多种衍生增值服务。
发展目标
中信外包集团计划通过自建和收购并行的方式,在2020年前完成30个以上省市的布局,业务覆盖直辖市和主要省会城市,在各地提高新业务的渗透率,加钞、清机、清分等业务在当地市场份额达到第一;在条件成熟的地区,进一步开拓档案和数据存储、现金业务流程外包等一体化金融外包服务。在整合资源、统一规范、优化管理的基础上,努力打造专业化金融外包的优质服务平台,实现企业集团整体上市。
近期,在现有京津冀鲁豫鄂闽浙等省市业务布局的基础上,中信外包集团已分别在上海、江西、江苏、山西、陕西、四川、内蒙古、新疆、青海、重庆、吉林、广东、广西、湖南等省市开展进一步布局,为打造全国性的标准化金融外包运营网络奠定良好基础。