中信外包集团以业务资源共享、目标市场横向扩展、服务链条纵向延伸的多元化原则,积极开展衍生增值服务业务,根据同类目标客户非核心业务的共性需求,共享运营资源及管理资源,为客户提供全面标准化的运营服务,包含客户呼叫中心、供应链金融支持、高值物流及存管等在内的多种衍生增值服务。
 
客户呼叫中心:利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式接入,以人工、自动语音、WEB等多种渠道为客户提供业务联系及受理、咨询、投诉建议、电话营销、客户回访、数据分析与统计等各项服务,建立企业与客户沟通的组织平台;
供应链金融支持:基于银行与其贷款客户之间的抵/质押合同,面向银行提供的针对贷款客户抵/质押物品的专业物流监管和信息支持服务;
高值物流及存管:包含对高价值货物的精细物流管理(包括运输、存储、交接、保险等环节)以及展会物流管理(包括巡展,驻展、交易、报关报检、报税)的综合服务。
 
 
中信外包集团依托专业的拥有多年运营经验的客户服务中心、物流及仓储管理平台,遍布全国庞大的运营资源,为客户提供包括场地、设备、系统、人员及管理等一系列全流程衍生增值服务,使客户委托的非核心业务流程责任明晰、运营成本降低、操作效率提高,并有效控制各环节运营风险。据统计,通过将非核心业务交由中信外包集团运营,广大客户的直接费用(场地、设施、设备等)平均节省约40%,而间接成本(管理、人员、风控等)趋近于零。